Häufig gestellte Fragen im Blanja Shop rund ums Thema
... Bestellung:
Wie kann ich bestellen?
Bestellvorgang funktioniert ganz einfach und intuitiv. Wunschartikel auswählen und die gewünschte Menge „In den Warenkorb“ legen. Mit Klick „Warenkorb“ oben rechts gibt es einen Überblick, aller bereits vorgemerkten Artikel.Um eine Bestellung abzuschließen, auf "Zur Kasse" klicken und die Daten eingeben.Nun kann man auswählen, ob man als Neukunde, bereits registrierter Kunde oder alternativ die Bestellung als Gast durchführen möchte.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, im Blanja Shop gibt es keinen Mindestbestellwert.
Wie kann ich Favoriten hinterlegen bzw. eine Wunschliste erstellen?
Um Artikel zu einer Wunschliste hinzuzufügen, müssen Kunden im Blanja Shop ein Kundenkonto erstellen. In diesem Kundenkonto werden dann die Wunschlisten gespeichert.Nach Anmeldung im Kundenkonto besteht anschließend die Möglichkeit das gewünschte Produkt mit einem Klick auf das kleine Herz Symbol automatisch zur Wunschliste hinzuzufügen.
Wie kann ich eine individuelle Bestellung bzw. Wunschbestellung aufgeben?
Ja, es gibt die Möglichkeit von jedem Produkt eine personalisierte Einzel- bzw. Sonderanfertigung auf Wunsch anzufertigen, sei es in einer anderen Größe, Form oder sonstigem Design. Nähere Infos dazu finden Sie hier.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Nein, es ist leider nicht möglich an einer bereits getätigten Bestellung nachträgliche Änderungen vorzunehmen, da die Vorbereitung für den Versand vollautomatisch startet. ABER Sie können sich gerne bei uns melden und eventuell ist es noch unsererseits möglich eine Stornierung vorzunehmen.
Wo finde ich meine bisherigen Bestellungen?
Bisherige Bestellungen sind nur für registrierte Kunden im Kundenkonto, im Bereich "Meine Bestellungen" auffindbar.
... Bezahlung und Rechnung:
Wie kann ich bezahlen?
Im Blanja Shop gibt es folgende Zahlungsarten zur Auswahl:
- Banküberweisung
- SEPA Überweisung mit QR Code Zusendung
- Kauf auf Rechnung (erst ab der 2. Bestellung möglich)
Nähere Infos dazu finden Sie hier.
Werden zus. Kosten für Vorrauszahlung oder Kauf auf Rechnung verrechnet?
Nein.
Warum kann ich nicht auf Rechnung bestellen?
Wir gewähren diese Zahlungsart erst nach erfolgreicher Erstbestellung und nach Prüfung der positiven Bonität des Käufers.
Was bedeutet steuerfrei auf der Rechnung?
Die ausgewiesenen Preise sind Endpreise und umsatzsteuerfrei aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß 6 Abs. 1 Z. 27 UStG.
... Versand und Zustellung:
Wann erfolgt der Versand?
Der Versand der Bestellung erfolgt in der Regel sofort nach Zahlungseingang.
Wie wird die Sendung zugestellt?
Die Sendungszustellung erfolgt umweltbewusst, zuverlässig und schnell mit der Österreichischen Post AG.
Wie lange dauert die Zustellung im Durchschnitt in AT/DE?
Im Durchschnitt erfolgt die Zustellung in Österreich mit Normalversand in 2 bis 3 Tagen und in Deutschland 3 bis 4 Tage.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Sendungsaufgabe erhält der Kunde das erwartete Datum der Lieferung und eine Sendungsverfolgungsnummer für die Sendungsverfolgung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die derzeitigen Preise für den Versand finden Sie hier.
Gibt es einen Expressversand?
Ja, wenn eine Expresszustellung gewünscht wird, so ist das derzeit nur in Österreich möglich. Aber wenn das auch europaweit gewünscht wird, dafür einfach bei der Bestellung Normalversand auswählen und in den Bemerkungen zur Bestellung den gewünschten Expressversand anführen und wir melden uns.
... Rücksendung, Reklamation oder Umtausch:
Wie erfolgt die Rücksendung?
Kunden haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Alle Infos dazu finden Sie hier.
Wie viel kostet das Rücksendeetikett?
Der Rücksendeaufkleber kostet derzeit je nach Versandart 6,00 bis 8,00 EUR.
Wie erfolgt die Reklamation bei einem Mangel?
Ein bereits bei der Lieferung mangelhaftes Produkt (Gewährleistungsfall) wird Blanja Shop nach Wahl des Kunden auf Kosten vom Blanja Shop durch ein mangelfreies ersetzen. Die gesetzliche Gewährleistung von Blanja Shop endet zwei Jahre ab Lieferung bzw. mit dem Erhalt der Ware.
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Alle Artikel im Blanja Shop sind vom Umtausch ausgeschlossen.
... Kundenkonto:
Welche Vorteile bringt mir das Kundenkonto?
- keine erneute Eingabe der Daten bei jeder neuen Bestellung
- Verwaltung der Liefer-und Rechnungsadressen
- Prüfung des Bestellstatus Ihrer Bestellung
- Bestellhistorie der vergangenen Bestellung auf einen Blick
- einfache Nachbestellung anhand der Bestellhistorie möglich
- Geburtstagsaktion (im Falle der Eingabe des Geburtsdatums)
- Artikel in Wunschliste(n) abspeichern für späteren Einkauf
- sichere SSL Verschlüsselung der Daten, keine Weitergabe an Dritte
- das Online Kundenkonto kann jederzeit wieder gelöscht werden
Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Wir senden Ihnen einen zeitlich begrenzten Link zu, mit dem Sie ihr Passwort zurücksetzen können. Alle Infos dazu finden Sie hier.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
Im Kundenkonto im Bereich "Meine Daten" gibt es unter anderem auch die Möglichkeit das Passwort zu ändern.
Wie ändere ich meine Adresse?
Im Kundenkonto im Bereich "Adressen".
Wie lösche ich mein Kundenkonto?
Alle Berichtigungs- & Löschanfragen bitte an uns richten, gerne auch direkt über das Kontaktformular.
... Datenschutz:
Wie werden meine Daten geschützt?
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) und/oder lit b (notwendig zur Vertragserfüllung) der DSGVO. Unsere Verbindung wird per SSL verschlüsselt. Durch diesen hohen Sicherheitsstandard ist der Einkauf bei uns sicher.
Was sind Cookies?
Cookies sind Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Endgerät ablegt. Blanja Shop nutzt diese Cookies dazu, das Angebot für Sie entsprechend nutzerfreundlich zu gestalten. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Gerät abgespeichert, bis Sie diese löschen. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch zu identifizieren. Wenn Sie dies nicht wünschen, so können Sie Ihren Browser entsprechend konfigurieren.
Wer darf meine Daten abfragen?
Niemand. Eine direkte Datenübermittlung an Dritte erfolgt ausschließlich und nur an das von uns beauftragte Transport- bzw. Versandunternehmen zur Zustellung der Ware sowie an unseren Steuerberater zur Erfüllung unserer steuerrechtlichen Verpflichtungen.
Wie lange dürfen meine Daten gespeichert werden?
Im Falle eines Vertragsabschlusses werden sämtliche Daten aus dem Vertragsverhältnis bis zum Ablauf der steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist (7 Jahre) gespeichert.Die Daten Name, Anschrift, gekaufte Waren und Kaufdatum werden darüber hinaus bis zum Ablauf der Produkthaftung (10 Jahre) gespeichert. Im Falle eines Einkaufsabbruchs werden die bei uns gespeicherten Daten sofort gelöscht.
... Infos zu Blanja:
Wer steht hinter Blanja?
Der Blanja Shop wird mit viel Liebe und Freude von Lydia Koltaj betrieben.
Wo kann ich Blanja Produkte österreichweit kaufen?
Unsere Blanja Produkte gibt es bereits in einigen Shops österreichweit zu finden - alle Infos dazu finden Sie hier.
Wo kann ich Blanja Shop auf Märkten besuchen?
Wir sind immer wieder auf besonderen Märkten zu finden - alle Infos dazu finden Sie hier.
... Kontakt zu Blanja:
Wie erreiche ich Blanja Shop am schnellsten?
... über unser Kontaktformular oder telefonisch: +43/(0)660-18086 23
Wann ist Blanja Shop telefonisch erreichbar?
Werktags, Montag bis Freitag von 9h bis 16h.
Welche soz. Medien verwendet Blanja Shop?
Instagram - alle Infos dazu finden Sie hier.
Wo hat Blanja Shop seinen Sitz?
Wir sind im Wienerwald, in Eichgraben/Niederösterreich angesiedelt.