Rücktritt / Rücksendung / Rückerstattung und Umtausch im Blanja Shop
Rücktritt
Privatkunden (mit Wohnsitz und Lieferadresse in der EU) die im Blanja Shop einen Kauf tätigen, haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die Rücktrittfrist beträgt vierzehn Kalendertage und beginnt ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware(n) erhalten hat. Im Falle von Teillieferungen ist das die Lieferung der letzten Ware.
Im Falle einer Rücksendung, kontaktieren Sie uns bitte direkt per Kontaktformular oder E-Mail.
Bereits in dieser Kontaktnachricht können Sie uns gerne alle wichtigen Infos anführen, wie:
1. Kundendaten
2. Bestellnummer
3. Rücksendegrund
4. Details zur Beschaffenheit der Ware(n)
Nach Zusendung dieser Infos, senden wir Ihnen ein Rücksendeaufkleber per E-Mail zu.
Rücksendung
Verpacken Sie die Artikel bitte sorgfältig. So werden unnötige Transportschäden vermieden. Die Artikel sollten keine zusätzlichen Gebrauchsspuren vom Kunden (z.B. Schmutz, Kratzer etc.) aufweisen. Bereits vorhandene Gebrauchsspuren sind bitte unter Punkt 4. (Details) genau aufzulisten. Bitte verwenden Sie bei der Rücksendung der Ware und des Zubehörs nach Möglichkeit die Originalverpackung, auch wenn diese durchs Öffnen minimal beschädigt sein sollte. Falls die Originalverpackung nicht mehr verwendet werden kann, trägt der Kunde die Kosten der allfällig neu gekauften Rückverpackung.
Bitte den Rücksendeaufkleber ausdrucken und gut sichtbar am Paket anbringen. Das Rücksendepaket dann anschließend bitte an Blanja Shop retournieren.
Rückerstattung
Privatkunden tragen die unmittelbaren Kosten der Warenrücksendung selbst. Das heißt, der Kunde erhält für die Rücksendung vom Blanja Shop einen Rücksendeaufkleber per E-mail zugesendet.
Dieser Rücksendeaufkleber kostet je nach Versandart 6,00 bis 8,00 EUR.
Sobald Blanja Shop die retournierte(n) Ware(n) erhalten hat, werden die Kosten der Rücksendung vom Kaufbetrag abgezogen und der Kunde erhält die Rückerstattung auf dasselbe Zahlungsmittel retourniert, das er/sie beim ursprünglichen Kauf eingesetzt hat, es sei denn, es wurde zuvor ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart. In der Regel dauert es ca. 10 bis 14 Werktage, bis der Betrag wieder am Kundenkonto ausgewiesen wird.
Umtausch
Alle Artikel im Blanja Shop sind vom Umtausch ausgeschlossen jedoch können wir in Ausnahmefällen (Beschädigung beim Versand, etc.) bestimmt eine Lösung finden, mit der Sie auch zufrieden sind. In dem Fall kontaktieren Sie uns bitte per E-mail oder unser Kontaktformular.