Privatkunden (mit Wohnsitz und Lieferadresse in der EU) die im Blanja Shop einen Kauf tätigen, haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die Rücktrittfrist beträgt vierzehn Kalendertage und beginnt ab dem Tag, an dem der Kunde die Ware(n) erhalten hat. Im Falle von Teillieferungen ist das die Lieferung der letzten Ware.

Im Falle einer Rücksendung, kontaktieren Sie uns bitte per Email an: service@blanja.shop. 

Bereits in dieser Email können Sie uns gerne alle wichtigen Infos anführen:

1. Kundendaten

2. Bestellnummer

3. Rücksendegrund

4. Details zur Beschaffenheit der Ware(n)

Nach Zusendung dieser Infos, senden wir Ihnen ein Rücksendeaufkleber per EMail zu.

Verpacken Sie die Artikel bitte sorgfältig. So werden unnötige Transportschäden vermieden. Die Artikel sollten keine zusätzlichen Gebrauchsspuren vom Kunden (z.B. Schmutz, Kratzer etc.) aufweisen. Bereits vorhandene Gebrauchsspuren sind bitte unter Punkt 4. (Details) genau aufzulisten. Bitte verwenden Sie bei der Rücksendung der Ware und des Zubehörs nach Möglichkeit die Originalverpackung, auch wenn diese durch eine Öffnung zur Funktionsprüfung beschädigt sein sollte.

Bitte den Rücksendeaufkleber ausdrucken und gut sichtbar am Paket anbringen. Das Rücksendepaket dann anschließend bitte an Blanja Shop retournieren .

Privatkunden tragen die unmittelbaren Kosten der Warenrücksendung selbst. Das heißt, der Kunde erhält für den Rückversand vom Blanja Shop einen Rücksendeaufkleber per Email zugesendet. Dieser Rücksendeaufkleber kostet je nach Versandart 6,00 bis 8,00 EUR. Sobald Blanja Shop die retournierte(n) Ware(n) erhalten hat, werde die Kosten der Rücksendung vom Kaufbetrag abgezogen und der Kunde erhält den Betrag auf dasselbe Zahlungsmittel retourniert, das er beim ursprünglichen Kauf eingesetzt hat, es sei denn, es wurde zuvor ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart. In der Regel dauert es ca. 10 bis 14 Werktage, bis der Betrag wieder am Kundenkonto ausgewiesen wird.

Umtausch

Alle Artikel im Blanja Shop sind vom Umtausch ausgeschlossen jedoch können wir in Ausnahmefällen (Beschädigung beim Versand, etc.) bestimmt eine Lösung finden, mit der Sie auch zufrieden sind. In dem Fall kontaktieren Sie uns bitte per Email an: service@blanja.shop.